Accumulation compulsive · logement devenu inhabitable
Nettoyage Diogène et syllogomanie
Le syndrome de Diogène et la syllogomanie (accumulation compulsive) transforment progressivement un logement en espace difficile, voire impossible, à habiter. Nous accompagnons les personnes concernées, leurs proches et les intervenants sociaux avec une méthode progressive, sans jugement.
- Intervention discrète
- Soumission écrite
- Respect des lieux et des personnes
Zones desservies : Grand Montréal · Québec et Lévis · Montérégie · Laurentides et Lanaudière · Estrie et Mauricie · Outaouais
Quand nous appeler
Vous reconnaissezvotre situation ?
- Pièces encombrées jusqu'à empêcher de circuler
- Accès bloqué à la cuisine, à la salle de bain ou aux sorties
- Déchets alimentaires mêlés aux objets accumulés
- Signalement par un voisin, un propriétaire ou la municipalité
- Préparation d'un retour à domicile après une hospitalisation
- Demande d'un intervenant social ou d'un proche aidant
À savoir
Une intervention qui respecte la personne avant le logement
Syndrome de DiogèneDerrière un logement encombré, il y a presque toujours une personne en difficulté. Notre rôle n'est ni de juger, ni de vider à l'aveugle. Lorsque l'occupant est présent, nous définissons avec lui, et avec son entourage ou l'intervenant qui l'accompagne, ce qui doit être conservé.
Le chantier se déroule en deux temps : d'abord le tri et le débarras, pièce par pièce, pour retrouver les surfaces ; ensuite le nettoyage en profondeur, la désinfection et, si nécessaire, la désodorisation. Les deux étapes sont indissociables : nettoyer sans désencombrer est impossible, désencombrer sans nettoyer laisse un logement insalubre.
Selon le volume, l'intervention peut durer d'une journée à plusieurs jours. Nous privilégions un rythme réaliste, qui laisse à l'occupant le temps de suivre ce qui se passe chez lui.
Notre protocole
Comment se déroulel'intervention
Chaque chantier suit le même ordre : comprendre, sécuriser, évacuer, nettoyer, désinfecter, puis désodoriser. Aucun raccourci.
Prise de contact
Avec l'occupant, un proche, un propriétaire ou un intervenant du réseau de la santé et des services sociaux. Nous expliquons la démarche avant toute visite.
Visite d'évaluation
Estimation du volume, des contraintes d'accès (étage, ascenseur, escalier) et de l'état sanitaire. Définition de ce qui doit être conservé.
Tri accompagné
Les objets sont triés en catégories : à conserver, à donner, à recycler, à éliminer. Les papiers et objets de valeur sont systématiquement mis de côté.
Débarras et évacuation
Manutention, chargement, puis acheminement vers les écocentres, centres de tri ou filières autorisées selon la nature des déchets.
Nettoyage en profondeur
Planchers, murs, cuisine, salle de bain, électroménagers : chaque surface retrouvée est lavée, dégraissée puis désinfectée.
Désodorisation et bilan
Traitement des odeurs résiduelles, visite de fin de chantier, conseils pour maintenir le logement dans le temps.
Transparence
Ce que comprend l'intervention, et ce qu'elle ne comprend pas
Inclus
- Tri pièce par pièce en présence de l'occupant ou de son représentant
- Débarras et évacuation des encombrants et déchets
- Nettoyage en profondeur de toutes les pièces
- Désinfection des zones sanitaires et de la cuisine
- Désodorisation complémentaire
- Mise de côté des documents et objets de valeur
Nos précautions
- Aucune évacuation sans accord sur ce qui doit être conservé.
- Port d'équipements de protection face aux moisissures, aux déjections ou aux objets coupants.
- Intervention possible en coordination avec un intervenant social, un curateur ou un mandataire.
- Discrétion vis-à-vis du voisinage tout au long du chantier.
Limites de la prestation
- Nous ne remplaçons pas l'accompagnement psychosocial : nous travaillons en complément des intervenants concernés.
- Nous ne réalisons pas l'extermination d'insectes ou de rongeurs : un exterminateur doit intervenir avant ou après notre passage.
- Les réparations (plâtre, plomberie, électricité) relèvent d'autres corps de métier.
Pour établir votre soumission
Ces informations nous permettent de vous proposer un prix juste dès le premier échange. Des photos peuvent être jointes au formulaire.
- Nombre de pièces encombrées et hauteur approximative de l'encombrement
- Accès à la cuisine et à la salle de bain
- Étage, ascenseur ou escalier
- Présence de l'occupant et accord sur l'intervention
- Présence connue d'insectes ou de rongeurs
Questions fréquentes
Nettoyage Diogène et syllogomanie : vos questions
Une question qui n'est pas ici ? Posez-la-nous directement au téléphone.
514 000-0000La personne concernée refuse l'intervention, pouvez-vous agir quand même ?
Non. Nous intervenons avec l'accord de l'occupant ou de la personne légalement habilitée à décider pour lui (mandataire, curateur, propriétaire à la suite d'une décision). Nous pouvons en revanche échanger avec les proches pour préparer la démarche.
Qu'est-ce que la syllogomanie ?
C'est l'accumulation excessive d'objets, avec une grande difficulté à s'en séparer. Le syndrome de Diogène associe souvent cette accumulation à une négligence de l'hygiène et à un isolement social.
Que deviennent les objets évacués ?
Ce qui peut l'être est donné ou recyclé ; le reste est acheminé vers les écocentres ou les filières autorisées. Nous ne jetons rien de ce qui a été désigné comme à conserver.
Travaillez-vous avec les CIUSSS et CISSS ?
Nous pouvons intervenir à la demande ou en coordination avec un intervenant du réseau de la santé et des services sociaux, avec l'accord de la personne concernée.
Peut-on étaler l'intervention sur plusieurs jours ?
Oui, et c'est souvent préférable. Un rythme progressif permet à l'occupant de suivre le tri et réduit le stress lié au changement.
Secteurs desservis
Nettoyage Diogène et syllogomanie : nos zones au Québec
Interventions complémentaires
Souvent combinées avec
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h
Une situation difficile ne s'explique pas toujours par écrit.
Appelez-nous : en quelques minutes, nous comprenons la situation et vous indiquons comment nous pouvons intervenir.