Décès découvert tardivement · logement à remettre en état
Nettoyage après décès
Quand un décès survient dans un logement, et plus encore lorsqu'il est découvert après plusieurs jours, la remise en état demande un savoir-faire précis. Nous intervenons avec retenue pour nettoyer, désinfecter et désodoriser les lieux, afin que la famille ou le propriétaire puisse reprendre possession du logement.
- Intervention discrète
- Soumission écrite
- Respect des lieux et des personnes
Zones desservies : Grand Montréal · Québec et Lévis · Montérégie · Laurentides et Lanaudière · Estrie et Mauricie · Outaouais
Quand nous appeler
Vous reconnaissezvotre situation ?
- Décès découvert plusieurs jours ou semaines après la mort
- Présence de fluides corporels sur le plancher, le matelas ou le mobilier
- Odeur persistante dans le logement ou les parties communes
- Logement à libérer pour une succession ou un propriétaire
- Présence d'insectes liés à la décomposition
- Famille éloignée qui ne peut pas se déplacer
À savoir
Ce que recouvre réellement un nettoyage après décès
Après décèsNotre intervention commence une fois que le corps a été pris en charge par les autorités compétentes (police, coroner) puis par le salon funéraire. Nous ne manipulons jamais la personne défunte : notre travail porte sur le logement.
Lors d'une découverte tardive, les fluides de décomposition peuvent traverser les revêtements souples, s'infiltrer sous les lattes de plancher ou dans un matelas. Un simple lavage de surface ne suffit pas : il faut identifier précisément les zones touchées, retirer ce qui ne peut pas être récupéré, puis nettoyer et désinfecter ce qui peut l'être.
La désodorisation intervient en dernier, une fois la source éliminée. Masquer une odeur sans traiter son origine ne fonctionne pas : c'est la raison pour laquelle nous travaillons dans cet ordre, sans raccourci.
Notre protocole
Comment se déroulel'intervention
Chaque chantier suit le même ordre : comprendre, sécuriser, évacuer, nettoyer, désinfecter, puis désodoriser. Aucun raccourci.
Premier échange
Nous écoutons la situation au téléphone, sans vous demander de détails pénibles inutiles. Quelques questions suffisent pour préparer l'intervention : type de logement, délai écoulé, accès.
Visite et évaluation
Sur place ou à partir de photos lorsque c'est possible, nous délimitons les zones contaminées et identifions les matériaux à retirer. Une soumission écrite vous est remise.
Sécurisation de la zone
Les intervenants s'équipent (combinaison, gants, protection respiratoire) et isolent la pièce concernée pour éviter toute contamination croisée vers le reste du logement.
Retrait des éléments souillés
Matelas, tapis, textiles ou revêtements imprégnés sont retirés et emballés dans des contenants adaptés, puis acheminés vers une filière autorisée.
Nettoyage et désinfection
Nettoyage mécanique des surfaces, puis application d'un désinfectant adapté, en respectant le temps de contact indiqué par le fabricant.
Désodorisation et restitution
Traitement des odeurs résiduelles, aération, contrôle visuel final avec vous ou votre représentant, puis remise des clés.
Transparence
Ce que comprend l'intervention, et ce qu'elle ne comprend pas
Inclus
- Nettoyage et désinfection des surfaces touchées
- Retrait et évacuation des matériaux imprégnés
- Désodorisation complémentaire
- Nettoyage des pièces adjacentes lorsque nécessaire
- Débarras partiel ou complet du logement sur demande
- Mise de côté des objets personnels, papiers et souvenirs repérés
Nos précautions
- Nous intervenons uniquement après la libération des lieux par les autorités.
- Les objets personnels, photos, papiers importants et valeurs trouvés sont mis de côté et remis à la personne désignée.
- Les intervenants portent des équipements de protection individuelle tout au long de l'intervention.
- Aucune information sur la situation n'est communiquée au voisinage.
Limites de la prestation
- Nous ne prenons pas en charge la personne défunte ni les démarches funéraires.
- Lorsque les fluides ont atteint la structure (sous-plancher, solives), un entrepreneur en construction peut être nécessaire : nous vous l'indiquons clairement.
- Nous ne nous prononçons pas sur la couverture d'assurance : nous fournissons les documents utiles à votre dossier.
Pour établir votre soumission
Ces informations nous permettent de vous proposer un prix juste dès le premier échange. Des photos peuvent être jointes au formulaire.
- Type de logement et superficie approximative
- Délai approximatif entre le décès et la découverte
- Pièces et surfaces touchées (plancher, matelas, mobilier)
- Débarras souhaité ou non, et objets à conserver
- Personne habilitée à donner l'accès (famille, liquidateur, propriétaire)
Questions fréquentes
Nettoyage après décès : vos questions
Une question qui n'est pas ici ? Posez-la-nous directement au téléphone.
514 000-0000Combien de temps après le décès pouvez-vous intervenir ?
Dès que les lieux ont été libérés par les autorités et que la personne responsable du logement (famille, liquidateur, propriétaire) nous donne son accord. Nous fixons ensuite une date avec vous.
Faut-il être présent pendant le nettoyage ?
Non. Beaucoup de familles préfèrent ne pas revenir sur les lieux avant la fin de l'intervention. Une remise de clés et un point téléphonique suffisent ; nous vous tenons informé à chaque étape.
Que faites-vous des objets personnels ?
Les papiers, photos, bijoux, documents et objets à valeur sentimentale repérés sont mis de côté et remis à la personne que vous désignez. Rien n'est jeté sans votre accord explicite.
L'odeur va-t-elle vraiment disparaître ?
Dans la grande majorité des cas, oui, à condition d'avoir retiré toutes les sources. Si des matériaux de structure sont imprégnés, nous vous expliquons ce qui reste à faire et par qui.
Mon assurance habitation peut-elle couvrir le nettoyage ?
Cela dépend de votre contrat. Nous vous remettons une soumission et une facture détaillées que vous pouvez transmettre à votre assureur, mais seul celui-ci peut confirmer la prise en charge.
Intervenez-vous pour des propriétaires et des gestionnaires d'immeubles ?
Oui. Nous travaillons aussi bien pour les familles que pour les propriétaires, les gestionnaires de parcs locatifs, les liquidateurs de succession et les notaires.
Secteurs desservis
Nettoyage après décès : nos zones au Québec
Interventions complémentaires
Souvent combinées avec
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 19 h
Une situation difficile ne s'explique pas toujours par écrit.
Appelez-nous : en quelques minutes, nous comprenons la situation et vous indiquons comment nous pouvons intervenir.